1. POLÍTICA DE GARANTÍAS
Garantía sólo por defectos de fábrica.
No realizamos cambios por tallas, colores o maltrato de prendas.
No realizamos devoluciones de dinero, si queda algún saldo se usará en tu próximo pedido.
Tienes hasta 2 días después de haber recibido el pedido para colocar algún reclamo.
Para reclamos pedimos el video de apertura del pedido sin cortes destapando el paquete.
2. MÉTODOS DE PAGO
ATENCIÓN; ES MUY IMPORTANTE SIEMPRE CONFIRMAR CUENTA DISPONIBLE
Después de tu pedido sea facturado la asesora te dará número de cuenta disponible tienes máximo 1 hora para realizar el pago de lo contrario las prendas volverán a bodega y serán puestas en venta de nuevo por favor consignar lo más pronto posible y enviar prueba de pago con fecha y hora preferiblemente la que se deja compartir desde la aplicación o foto si es por corresponsal probamos que tu pago fue exitoso también enviar los datos de envío completos que son departamento , ciudad , barrio dirección exacta número de teléfono y número de cédula del destinatario
Si quieres quedar como remitente debes enviar los datos completos por favor este paso de los datos de envío es muy importante para que el paquete llegue a su destino exitosamente ya que si hay errores en la dirección por una letra o un número esos cambios en la guía tardan muchos días no pague su pedido si la asesora no te ha facturado
Recibimos pagos solo por TRANSFERENCIA a Bancolombia, Nequi o Daviplata.
POR FAVOR revisa tu factura antes de consignar haciendo un conteo revisando que todo esté completo también puedes exigirle un video a la asesora qué evidencie que van todas las prendas facturadas
IMPORTANTE Si decides consignar de un corresponsal bancario a la cuenta Bancolombia se te cobrarán $9.000 pesos adicionales a la factura de comisión que nos cobra a nosotros el banco por eso le recomendamos a nuestros clientes manejar la aplicación de Bancolombia 🇨🇴 y así solo deben poner el valor neto de la factura o envío
3. ENVÍOS
CONTRAENTREGA A TODA COLOMBIA SOLO PAGAS VALOR DEL ENVIO Y LA MERCANCIA LA PAGAS EN TU CASA RECUERDEN QUE POR SER CONTRAENTREGA SE AUMENTAN VALOR DEL ENVIO Y UNA COMISIÓN QUE COBRA LA TRANSPORTADORA
SI NO ES CONTRA-ENTREGA RECUERDA QUE TENEMOS ENVIOS MUY SEGUROS Y GARANTIZADOS
CONTRA ENTREGA A TODA COLOMBIA 🇨🇴 SOLO HAY QUE CANCELAR EL ENVIO Y COMISIÓN POR ANTICIPADO LA MERCANCIA LA CANCELAS EN LA PUERTA DE TU CASA ENVÍOS SEGUROS NACIONALES
RECOMENDACIÓN ASEGUREN SUS PAQUETES
Nos hacemos responsables hasta el momento que te entregamos tu guía por eso recomendamos a nuestros clientes asegurar sus paquetes no respondemos por decomisos pérdidas o situaciones que se puedan presentar con su paquete
El tiempo y valor de la entrega no te lo podemos decir ya que eso a veces varía por el peso volumen y destino del paquete o también varían los precios por las empresas al momento que te realicen la guía ahí te vas a dar cuenta del valor Real del envío contra entrega manejamos A TODA COLOMBIA 🇨🇴 solo hay que cancelar el valor del envío por adelantado vas a pasar a recoger tu paquete preferiblemente ya tener pedido listo vía WhatsApp o tener definido que vas a llevar estamos ubicados en la
4. SISTEMA DE APARTADO
SI HAY SISTEMA DE APARTADO SI ES CONTRA-ENTREGA NO SE TE APARTA
ESTAS ES LA UNICA LINEA PARA PASAR PEDIDOS 315 8537590 sigues los pasos y envías fotos marcadas con cantidades y colores solo con texto NO AUDIOS ATENDEMOS EN ORDEN DE LLEGADA MUY IMPORTANTE PASAR EL PEDIDO Y ESPERAR EL TURNO NO ESCRIBIR INSISTIDAMENTE YA QUE TU CHAT APARECE COMO RECIENTE Y PIERDES TURNO ATENDEMOS DE ABAJO PARA ARRIBA
Manejamos sistema de apartados con previo pago de la prenda o un abono mínimo de$40.000
ahí sí se te empieza a armar tu paquete si el apartado es pequeño ya si el apartado incrementa su valor obviamente el valor para poder apartarles va a incrementar según el valor que quieras apartar después del primer apartado la espera máxima es de 3 días para poderlo retirar pues no nos conviene tener paquetes tanto tiempo en bodega si no estás seguro de que vas a retirar tu apartado en el lapso del tiempo estimado por favor no hacer apartados después de la prenda será apartada POR NINGÚN MOTIVO será cambiado o retirado de la factura pues ya le invertimos el tiempo se le facturó el sistema no permite devoluciones por lo que no se puede cambiar prendas que ya salieron del sistema
Atendemos por orden de llegada el hecho de que ya tengas un apartado y vuelvas al otro día o muchas horas después tendrás que esperar el turno nuevamente para seguir con tu compra tener esto en cuenta por favor
5. PEDIDOS
ESTA ES LA UNICA LINEA PARA PASAR PEDIDO +57 315 8537590 sigues los pasos y envías fotos marcadas con cantidades y colores solo con texto NO AUDIOS ATENDEMOS EN ORDEN DE LLEGADA
MUY IMPORTANTE PASAR SU PEDIDO Y ESPERAR EL TURNO NO ESCRIBIR INSTINTIVAMENTE PORQUE TU CHAT SE VA PARA ARRIBA Y APARECE COMO RECIENTE ATENDEMOS DEBAJO PARA ARRIBA Y PIERDES TURNO